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滴滴客服上线可视化语音电话:用户免费接通,沟通更高效


近日,滴滴体验服务发展平台(ESE)上线了可视化“语音电话”功能,用户可以在滴滴出行App的客服中心,点击语音电话,即可免费接通,同步选择需要服务的选项,更高效、便捷地解决问题。此次滴滴客服将在线客服和热线电话两大渠道优势互补,打磨出“语音电话”可视化菜单服务,让用户在App上拨打语音电话听到声音的同时,也可以在页面上进行点选操作,提升快速解决问题的能力。如果是费用问题,符合条件,系统研判后,会立即给出解决方案。

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