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ToB和ToC的区别有哪些?


ToC:面向的是个人即用户,主要是针对个人的衣食住行等刚需。目标群体基数极大,客户画像指标多且分散,往往聚焦在两到三个关键点作为突破。

ToB:面向的是企业即客户,而不是个人用户,主要是针对企业的流程化管理,用更简洁的形容,就是“效率管理”。目标群体的定位比较聚焦,但在获客成本上,往往需要投入更多。因为需要长时间跟进、梳理业务流程、了解核心需求。而且成交后的现场实施、部署、交付、后期维护,都是需要投入大量人力物力(因为要对后面客户的续约负责)。

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